《魔女宅急便》的原作是曾获国际安徒生大奖的日本女作家角野荣子，经过宫崎骏的动画功力，再次将观众带入一个美妙的世界。1989年日本公映后，当即成为了卖座第一的电影，欧洲城镇风味的背景，在视听方面完全让人感受到一种浪漫美妙的情怀。 据说吸引了超过2亿5千万名观众，万人空巷已不足形容当时的盛况了！20年后的今天来看，依然可圈可点，大师手笔，堪为佩叹。
十三岁的魔女琪琪，在一个晴朗的满月之夜，带着黑猫吉吉至别的城市修行。魔女到了十三岁就必须自立，可是琪琪只稍微懂得骑扫帚的法术，让父母颇为担心。并且，琪琪做事总是毛手毛脚，特别的让妈妈担心。琪琪兴奋地飞着，途中邂逅一位即将修业完成的魔女前辈，谈到了特长的事。忽然轰隆一响，琪琪竟然遇上暴风雨，眼前只见一列货运火车，她二话不说就钻进了去。湿淋淋的身体加上长途飞行的疲惫，不一会儿就睡着了。
突然一阵急痒，琪琪从睡梦中惊醒，原来是底下的牛在舔脚，探出头看看，已经到了她心目中向往的海边。琪琪飞往海边的大城市，海鸥在一旁飞翔。看到一座美丽的钟塔，琪琪不知不觉爱上了这座城市。向钟塔飞去，与看守钟塔的老伯伯打了声招呼，确认这座城市还没有魔女，琪琪决定住下来了。琪琪在街上愉快地飞着，保持魔女的标准微笑，却意外地造成交通事故，被警察拦了下来。一位名叫蜻蜓的男孩帮助她溜开，但琪琪却因无法忍受他那随便的态度而飞走了。
由于没有身份证，琪琪不能住旅馆，原本准备另觅一座城市，后来替面包店的老板娘舒诺送客人遗失奶嘴而受她的热情招待。怀着身孕的欧思娜太太很喜欢琪琪，在得知琪琪没有住处后，就让她住了下来。帮助欧丝娜打理面包店。琪琪在此开始她的新生活。由于没什么专长，她只好开快递公司，其余时间便在店里帮忙。作快递员最大的好处就是可以认识各色各样的人，想象着收件的人将会用什么样的心情打开它，真的是很有趣的体验。偶尔也会有很古怪的客人要求用古怪的方式送一些古怪的东西到古怪的地方去，可这些对魔女而言，又算得上哪门子古怪呢？ 琪琪对这样的生活感到满意。
打扫房间过后，琪琪上街采买生活用品。遇见穿着美丽衣裳的女孩们，琪琪羡慕不已。而女孩子们却对琪琪的衣服指手画脚.回程看到橱窗中一双美丽的红鞋，却再次碰到了蜻蜓，琪琪生气地走开了。刚进家门，就有第一位客人拜托送生日礼物，那礼物竟是与吉吉长得一样的猫玩偶，装在一个鸟笼中。舒诺和蜻蜓目送琪琪出门。琪琪在飞行途中遇到一群野雁，基基听到野雁说有大风，琪琪一个不小心，被风吹离了航道，鸟笼掉到森林中，落在乌鸦巢旁。她被乌鸦误认为偷蛋贼而赶了出来，却发现猫玩偶不见了，回头找又遭乌鸦的攻击。琪琪没法子，只好让吉吉暂时充当猫玩偶。然后准备找到猫玩偶后在换吉吉出来。
琪琪将东西送达目的地后，赶紧回森林找寻失落的玩偶，结果在一间小木屋中找到了。屋子的主人是一位少女画家，正在描摹乌鸦。归还时却发现玩偶的颈部被乌鸦咬破了，她们便交换条件，琪琪负责帮少女打扫房子，少女画家则负责缝补好猫玩偶。天色渐渐暗了下来，琪琪在狗狗的帮助下，用猫玩偶换回了吉吉，度过了疲累却充实的一天。
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